消费者从旅游公司收到电子邮件促销时会有什么反应？一项针对这一问题的广泛调查显示：忠实客户会有非常强烈的购买意愿。这项针对1500名消费者的研究发现，超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。

还有70%的人会预订酒店客房，60%的人进行租车预订，35%的人购买度假套餐，20%的人选择邮轮产品。其它重要的调查结果包括：接收旅游公司电子邮件的受访者中，有86%的人会通过邮件获取有关销售、打折和特惠产品的信息。51%的人订阅电子邮件了解已有的打包产品和目的地信息。48%的人通过订阅邮件获取优惠券。46%的人订阅邮件了解新的打包产品、旅游路线和目的地信息。69%的人愿意根据自己的网络行为及过往购买的产品，接收个性化内容，而不是一般性内容。同意接收旅游公司发送的邮件的人中，有48%认为电子邮件对线下购买产生了直接的影响。

这项调查证明旅游业要善于利用邮件营销，数据库营销是回报率比较高的方式。强有效的电子邮件营销活动，也提高了客户的品牌忠诚度。超过一半的人（55%）表示，通过邮件沟通他们对于这些旅游公司有了更良好的印象。同样比例的受访者表示，他们对某家公司及其品牌的忠诚度有所提高。

同时提醒，垃圾邮件给国内消费者造成了心理阴影。如何摆脱垃圾邮件的阴影，有效提升邮件营销的效果？这就需要充分依照网络营销4I原则中的利益原则（Interests）和趣味原则（Interesting）来设计有吸引力的营销内容。利益原则为网络营销披上利益的外衣，利益！利益！我要我的红包！利益既包括物质层面的实际利益，像上文提到的打折、特惠、优惠券；时也包括精神层面地信息利益，像及时出现的个性化内容，打包产品，旅游线路等。

统计表明，用户一般只能容忍15封商业信息邮件，包括信用卡说明及子女学校新信息。这是一个零和博弈，如何让我们的邮件进入这15个名额中？对，趣味原则，让我们的内容便得好玩有趣！人们通常比较乐意收到诸如奇闻轶事、每日笑话或八卦新闻等信息。