支持的设备及操作系统

　　Web端：

　　支持win7及以上系统，支持主流浏览器如谷歌、火狐、Safari及IE11以上浏览器;

　　PC端：

　　支持Win7/Win8/Win10系统;需要1GB可用空间。(建议最好使用非机械盘，机械盘可以支持但整体使用不顺畅，不进行机械盘的维护处理);

　　移动端：

　　iOS：支持iOS 9.0以上系统，安装包大小为45M左右，安装内存>100M;

　　Android：支持Android 5.0以上的系统，安装包大小34M左右，安装内存>=100M。

　　安装失败怎么办?

　　1、出现拦截导致安装失败

　　若在安装时出现杀毒软件的拦截提示，请您点击允许操作或到杀毒软件的拦截列表中，将Coremail论客设置为信任。

　　2、其他原因导致安装失败

　　若您已经安装客户端，请先将原先的客户端卸载，打开官网下载最新客户端，再尝试安装。

　　重新下载后仍无法成功安装，请联系论客团队或客服进行问题反馈。

　　3、更新过程中出现的安装失败

　　请重新尝试软件更新，若您旧版本的论客已被卸载，请到官网下载最新客户端，再次尝试安装。

　　若仍无法解决您的问题，请联系论客团队或客服进行问题反馈。

　　账号无法登录?

　　1.首先请您检查您的网络连接是否正常;

　　2.检查您的账号密码是否输入正确;

　　3.如果您使用非企业邮箱账号(如163邮箱、QQ邮箱等)登录论客，请您确定您邮箱的代收协议(IMAP/POP3/SMTP)已开启;

　　4.QQ邮箱用户请将邮箱登录保护功能关闭;(登录QQ安全中心，点击“账号保护-登录保护-QQ邮箱登录保护-关闭”);

　　5.若输入账号密码点击登录后，显示“登录失败，code:FA_MAIL_HOST_NOT_FOUND”，原因是该域名未开通报备客户端，请联系您的管理员点击此链接http://web.lunkr.cn/admin/#/publicPage/domainApply进行域名报备。

　　登录后出现闪退?

　　可能是由于论客服务器或论客软件安装出现异常导致的，您可以尝试：

　　1.卸载论客，重新下载最新版本(卸载不会影响您账号中的数据，聊天记录、文件等数据将保留，请放心卸载);

　　2.若重新安装无法解决，请联系客服反馈问题。